CLAD, Centro Latinoamericano de Administración para el Desarrollo

1.- Costa Rica: "XV Foro de la Función Pública y Formación de Evaluadores del Premio Nacional a la Calidad en la Gestión Pública"

El Gobierno de Costa Rica, a través del Ministerio de Planificación Nacional y Política Económica -MIDEPLAN-, solicitó al CLAD un proyecto de cooperación técnica sobre el tema de "Participar en el XV Foro de la Función Pública y Formar Evaluadores del Premio Nacional a la Calidad en la Gestión Pública". Dicha Misión se llevó a cabo entre los días 14 y 19 de abril de 2010, y estuvo a cargo del consultor y especialista de nacionalidad peruana D. Luis Tenorio

Por cuestiones esgrimidas por el Gobierno de Costa Rica como prioritarias, se realizó la consultoría solicitada al CLAD por el Gobierno de Costa Rica, a través del Ministerio de Planificación Nacional y Política Económica -MIDEPLAN- y se concluyó en crear y decretar el "Premio Nacional a la Calidad en la Gestión Pública" y "Reconocimiento a Prácticas Promisorias en la Gestión Pública", con el objeto de promover la mejora de la calidad en las instituciones del Estado y de destacar a las organizaciones que muestren prácticas promisorias y avances importantes en el servicio a los ciudadanos, a través de esfuerzos de mejora en la gestión de los productos y servicios.

El Premio promoverá una gestión pública enfocada en el ciudadano como usuario, la mejora continua del servicio ofrecido y el uso del Modelo de Excelencia en la Gestión Pública de Costa Rica, el cual ha sido desarrollado con el propósito de que las organizaciones del sector público realicen su autoevaluación y con base en ello establezcan planes de mejora continua en su gestión. Complementariamente, se utilizará la guía de "Premiación a Prácticas Promisorias en la Gestión Pública" desarrollada por el Centro Latinoamericano de Administración para el Desarrollo (CLAD), con el propósito de reconocer las mejores prácticas en el ámbito de los servicios públicos. Y para proceder con la implementación del Premio se hace indispensable promulgar el reglamento correspondiente denominado "Reglamento del Premio Nacional a la Calidad en la Gestión Pública y Reconocimiento a Prácticas Promisorias en la Gestión Pública".

Al finalizar la misión de cooperación técnica, el consultor elaboró el "Informe Final", en el que se incluyen las metodologías, sugerencias y recomendaciones para la implantación del Premio Nacional a la Calidad en la Gestión Pública en Costa Rica.