Noticias del SIARE: Actualizaciones en Cartas Compromiso con la Ciudadanía

Las cartas compromiso con la ciudadanía, también llamadas cartas de servicios, son herramientas que vienen implementando los gobiernos en Iberoamérica y el resto del mundo, basadas en los principios de una gestión por resultados y orientada hacia los ciudadanos, vistos como los verdaderos usuarios y beneficiarios de los servicios públicos que brinda el Estado. Se trata de una obligación asumida por una entidad del gobierno y plasmada en un documento, en el cual se compromete públicamente a cumplir con una serie de estándares de calidad y con las demandas de los ciudadanos a los que presta sus servicios.

Dicho programa se ha convertido en una herramienta importante para potenciar el componente de la participación ciudadana y mejorar la calidad de los servicios públicos, permitiendo una retroalimentación constante entre las instituciones y sus usuarios y el avance hacia la verdadera satisfacción de las demandas ciudadanas.

Desde el SIARE del CLAD le brindamos una ventana con información actualizada sobre este tema, en donde podrá revisar en detalle las experiencias de Argentina, España y México, y además podrá acceder a diversos portales de cartas compromiso que se implementan en otras partes del mundo.