Guía de Autoevaluación para la Administración Pública: Modelo Iberoamericano de Excelencia en la Gestión

Esta obra tiene su origen en la ya dilatada colaboración, iniciada en 1999, entre el Ministerio de Administraciones Públicas de España -al que está adscrita la Agencia de Evaluación y Calidad- y la Fundación Iberoamericana para la Gestión de la Calidad. La “Guía de Autoevaluación para la Administración Pública. Modelo Iberoamericano de Excelencia en la Gestión” no es una mera reimpresión de la publicada en 2003, sino que constituye una verdadera nueva edición que incluye innovaciones sustantivas: una introducción en la que se relaciona específicamente la gestión de calidad con las características propias del sector público; una exposición sobre el Modelo Iberoamericano ajustada a la revisión que del mismo se efectuó en 2005; un apartado descriptivo sobre la "Excelencia en Iberoamérica", aportando valiosa información sobre el movimiento de la excelencia en la región, los modelos y las organizaciones nacionales y regionales de Calidad, la trayectoria de FUNDIBEQ y el Premio Iberoamericano de la Calidad, así como la descripción de algunas experiencias de éxito en la utilización del modelo en la Administración Pública; y por último, en al apartado de anexos, el caso práctico del "Ayuntamiento de Esplugues" ha sido revisado enteramente actualizándose y añadiendo un completo glosario de términos.

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